TikTok yêu cầu nhân viên LA bị ảnh hưởng bởi cháy rừng sử dụng giờ nghỉ cá nhân/ốm nếu không thể làm việc tại nhà

Các vụ cháy rừng hiện đang tàn phá khu vực Los Angeles lớn, thiêu rụi hơn 45 dặm vuông, phá hủy hơn 1.300 công trình và khiến gần 180.000 người phải sơ tán tính đến thứ Năm. Tuy nhiên, nhân viên TikTok tại LA được thông báo phải tiếp tục làm việc tại nhà hoặc sử dụng ngày nghỉ cá nhân/ốm nếu không thể làm việc, trong khi văn phòng LA của công ty vẫn đóng cửa do mất điện gây ra bởi gió lớn.

Đám cháy Palisades đã đủ gần văn phòng TikTok đến mức có thể nhìn thấy khói qua cửa sổ. Mặc dù văn phòng tại Culver City chưa phải sơ tán bắt buộc vào thời điểm này, nhưng cả văn phòng và nhiều nhà của nhân viên đều bị ảnh hưởng bởi hỏa hoạn, bão gió và các vấn đề liên quan.

Theo nguồn tin từ nhân viên TikTok, nhân viên của công ty trong khu vực đến từ khắp vùng LA rộng lớn - một số thậm chí phải di chuyển hàng giờ đến nơi làm việc - và nhiều ngôi nhà hiện không có điện, Wi-Fi hoặc cả hai.

Không may cho nhân viên đang đối phó với thảm họa thiên nhiên quy mô lớn này, TikTok yêu cầu họ sử dụng thời gian nghỉ cá nhân hoặc ốm để tính cho những ngày họ cần nghỉ do các điều kiện này.

Trong các tin nhắn từ lãnh đạo TikTok gửi nhân viên LA, công ty thông báo văn phòng LA sẽ đóng cửa vào ngày 8/1 và sẽ tiếp tục đóng cửa đến Chủ nhật, ngày 12/1, khi các đám cháy tiếp tục tàn phá khu vực và chính văn phòng cũng mất điện. Tuy nhiên, những ngày văn phòng đóng cửa được coi là ngày Làm việc tại nhà thay vì ngày nghỉ - trừ khi trưởng nhóm cá nhân quyết định khác.

Trong một tin nhắn, đại diện HR đã chia sẻ liên kết đến các nguồn lực khác của công ty dành cho những người bị ảnh hưởng bởi hỏa hoạn, bao gồm Cổng thông tin Sức khỏe Tinh thần, cách đăng ký các buổi tư vấn sức khỏe tinh thần miễn phí với Lyra, và liên kết đến chính sách "PSSL" của TikTok. PSSL là chương trình nghỉ ốm và an toàn có lương của TikTok - về cơ bản là ngày nghỉ ốm và cá nhân.

Nhân viên TikTok tại LA có 10 ngày nghỉ ốm/cá nhân (PSSL) có lương mỗi năm cộng với 15 ngày PTO (nghỉ phép có lương/nghỉ mát) nếu họ được tuyển dụng trước tháng 6. Những ngày nghỉ ốm/cá nhân này cũng rất được coi trọng, vì chính sách quay trở lại văn phòng nghiêm ngặt của TikTok yêu cầu nhân viên làm việc tại văn phòng tối thiểu ba ngày mỗi tuần. (Các ngày trong tuần do nhóm chọn và không thể đổi sang ngày khác nếu cần.)

Thay vào đó, chính sách nêu rõ nhân viên có thể sử dụng thời gian này cho tình trạng sức khỏe thể chất hoặc tinh thần, để chăm sóc thành viên gia đình có vấn đề sức khỏe, hoặc nếu văn phòng bị đóng cửa theo "lệnh của quan chức công quyền" do tình trạng khẩn cấp về sức khỏe cộng đồng, bao gồm phơi nhiễm với tác nhân lây nhiễm, độc tố sinh học, hoặc vật liệu nguy hiểm. (Mặc dù có thể tranh luận rằng khói trong khu vực có thể "nguy hiểm", nhưng không phải mọi nhân viên TikTok LA đối mặt với chất lượng không khí kém cũng đều nằm trong lệnh sơ tán của quan chức công quyền.)

Trong một số tin nhắn nội bộ được chia sẻ với chúng tôi, nhân viên báo cáo nhà họ không có điện, hoặc toàn bộ thành phố của họ không có điện. (Theo báo cáo tin tức, khoảng 4 triệu người mất điện do cháy rừng tính đến hôm qua.) Một số nhân viên lo lắng về việc chất lượng không khí của họ đang trở nên tồi tệ. Những người khác lo lắng về việc sử dụng hết pin quý giá hoặc nhiên liệu máy phát điện chỉ để làm việc tại nhà, vì không rõ tình trạng mất điện này sẽ kéo dài bao lâu.

Với áp lực mà TikTok đang phải đối mặt do lệnh cấm sắp tới tại Mỹ, điều này có thể đã ảnh hưởng đến sức khỏe tinh thần và mức độ căng thẳng của nhân viên Mỹ, việc được yêu cầu tiếp tục làm việc trong thảm họa quy mô này có vẻ hơi thiếu tinh tế. Thực tế, một số tin nhắn nội bộ được TechCrunch xem xét có không khí rất "bình thường như mọi khi" bất chấp quy mô của thảm họa đang xảy ra. Ví dụ, tin nhắn cho thấy một người quản lý đã liên hệ với nhân viên đang mất điện để cập nhật tiến độ công việc của họ.

Nhân viên được thông báo liên hệ với EAP (Chương trình Hỗ trợ Nhân viên) hoặc đại diện HR nếu họ được yêu cầu sơ tán. Mặc dù có nhiều tin nhắn từ lãnh đạo nhấn mạnh rằng nhân viên nên đặt an toàn và sức khỏe của họ lên hàng đầu, việc yêu cầu nhân viên lo lắng về việc sử dụng ngày nghỉ cá nhân nếu không thể làm việc tại nhà dường như trái ngược với điều đó.

TikTok được yêu cầu bình luận nhưng không đưa ra phản hồi trước khi xuất bản. Sau khi xuất bản, công ty đã đưa ra tuyên bố, chia sẻ với TechCrunch. (Xem bên dưới).

TikTok khẳng định rằng bất kỳ thông báo nào gửi đến nhân viên LA yêu cầu họ sử dụng thời gian cá nhân nếu không thể làm việc tại nhà do hỏa hoạn, mất điện hoặc vấn đề internet đều phải là sự hiểu lầm. (Chúng tôi nên lưu ý rằng chúng tôi đã thấy ảnh chụp màn hình về thông tin liên lạc của HR TikTok với nhân viên mâu thuẫn với những tuyên bố này. Ngoài ra, sau khi bài viết được xuất bản, TikTok đã kích hoạt tính năng hiện cảnh báo mọi người trong kênh Lark toàn công ty - một đối thủ của Slack từ công ty mẹ ByteDance của TikTok - khi có ảnh chụp màn hình được thực hiện.)

"An toàn và sức khỏe của nhân viên là ưu tiên cao nhất của chúng tôi," người phát ngôn TikTok cho biết. "Trước tình hình hiện tại, văn phòng của chúng tôi đã đóng cửa từ thứ Ba và sẽ tiếp tục đóng cửa khi cần thiết. Trong khi nhân viên có thể làm việc tại nhà an toàn được khuyến khích làm như vậy, chúng tôi cũng nhận thức được những thách thức độc đáo mà tình huống này có thể mang lại và cam kết hỗ trợ đội ngũ của chúng tôi với sự linh hoạt nếu họ không thể làm việc từ xa vào lúc này."